Chat de voz: configuración y solución de problemas

Es posible que el volumen de tu micrófono esté amplificado o al máximo. Revisa la configuración de tu micrófono y baja su volumen si es necesario.

En algunos casos, los problemas con el volumen excesivo y la dispersión se pueden resolver desactivando la amplificación del micrófono. Para hacerlo:

1. Abre el panel de control de sonido en Windows.
2. Asegúrate de que la opción «Configuración avanzada» está seleccionada en el menú «Opciones».
3. Selecciona «Propiedades» en el menú «Opciones» y después selecciona «Grabar».
4. Verifica que la opción «Mostrar micrófono» está activada y haz clic en «Aplicar».
5. Bajo la barra de volumen del micrófono, encontrarás el botón «Opciones avanzadas». Haz clic en él y desactiva la amplificación del micrófono en la ventana que se abre.

Por defecto, el chat de voz usa los puertos UDP 12000–29999, 5060, 5062, 3478, 3479.

Para probar un micrófono, sigue estos pasos:

1. Comprueba que el micrófono esté conectado al ordenador.
2. Selecciona Inicio > Configuración > Sistema > Sonido.
3. En Entrada, comprueba que el micrófono que quieres usar esté configurado.
4. En los ajustes de Entrada, comprueba el volumen de Entrada y procura que el micrófono no esté silenciado y que el nivel de volumen sea lo bastante alto.
5. Por último, busca la opción Probar micrófono y selecciona Iniciar prueba para efectuar pruebas de sonido.

Este error suele significar que tu ordenador no está en línea o que tu conexión de red se ha caído y restablecido posteriormente. Para solucionar el problema, tienes que reiniciar el juego.

A veces, el chat de voz se paraliza tras una caída / restablecimiento de la conexión de red (por ejemplo, al cambiar de redes inalámbricas). Para solucionarlo, debes salir del juego, confirmar que tu conexión de red funciona y reiniciarlo.

Este error suele significar que tu ordenador no está en línea o que tu conexión de red se ha caído y restablecido posteriormente. Para solucionar el problema, tienes que reiniciar el juego.

A veces, el chat de voz se paraliza tras una caída / restablecimiento de la conexión de red (por ejemplo, al cambiar de redes inalámbricas). Para solucionarlo, debes salir del juego, confirmar que tu conexión de red funciona y reiniciarlo.

La mala calidad del audio puede deberse a una velocidad de conexión de Internet baja o a un procesador (CPU) lento. Abre el administrador de tareas para revisar si se está haciendo un buen uso de los recursos del ordenador (por ejemplo, la carga del procesador debe ser bastante inferior al 100 %).

1. Asegúrate de que pulsas el botón del chat de voz (normalmente «O»).
2. Comprueba el funcionamiento de entrada/salida.
3. Asegúrate de que el micrófono y los auriculares están conectados a los puertos adecuados.
4. Asegúrate de que no has silenciado ni reducido al mínimo el sonido. Si esto no ayuda, revisa los ajustes de sonido del ordenador y asegúrate de que el sonido no está silenciado ni reducido al mínimo.
5. Otra posibilidad es desactivar tu cortafuegos. Si esto ayuda, debes abrir los siguientes puertos en el cortafuegos:
   * UDP entrante: 5060, 5062, 3478.
   * TCP saliente: 80 y 443.
   * UDP universal: 12000–17000.

Las interrupciones en el chat de voz pueden deberse a fallos de software en tu rúter. Prueba a reiniciar el rúter.

El chat de voz puede funcionar mal en las redes que incluyen componentes de cortafuegos o NAT transversal de ciertos tipos.

Asegúrate de que tu rúter está actualizado y ejecutando la última versión del software.

Prueba tu conexión de voz con la configuración por defecto (con el SIP ALG activado, el cortafuegos SPI activado y sin reglas de reenvío especiales).

Si el chat de voz no funciona bien, trata de desactivar SIP ALG en primer lugar (si es posible).

Si el chat de voz sigue sin funcionar bien, trata de desactivar también el cortafuegos SIP (si es posible).

Si nada de lo anterior ayuda, prueba el chat de voz conectándote a otro rúter o conecta tu ordenador directamente al cable del rúter.