World of Tanks
Podpora pro hráče
Všechny články

Časté dotazy týkající se propojení účtů

HLAVNÍ POJMY

  • Účet Wargaming: Účet Wargaming je soubor údajů spojených s konkrétní osobou, které jsou nutné pro používání produktů společnosti, včetně ověřování (autentizace), přístupu k nastavení, statistikám a dalším informacím a používání placených položek.
  • Přihlašovací údaje: Jedná se o kombinaci údajů používaných k ověření uživatele při přihlašování k účtu Wargaming, jako je e-mail a heslo, nebo údajů ze sociálních sítí (Facebook, Google, Microsoft atd.) používaných k přihlášení k účtu Wargaming.
  • Konflikt účtů Wargaming: Situace, kdy dva nebo více účtů Wargaming mají stejné přihlašovací údaje v rámci ekosystému Wargaming.
  • Řešení konfliktu: Proces řešení konfliktu propojením účtů nebo změnou přihlašovacích údajů k jednomu z nich.
  • Propojení účtů Wargaming: Propojení několika účtů Wargaming pod stejnými přihlašovacími údaji.
  • 2FA: Dvoufázové ověření (2FA) je metoda zabezpečení správy identit a přístupu, která pro přístup ke zdrojům a datům vyžaduje dva různé způsoby identifikace. Poskytuje podnikům možnost monitorovat a lépe chránit jejich nejzranitelnější informace a sítě.
  • Osobní údaje: Veškeré informace, které se týkají identifikovaného jednotlivce. To může zahrnovat přímé identifikátory (například jméno, adresu, e-mailovou adresu nebo telefonní číslo) i nepřímé identifikátory (například IP adresy, soubory cookie nebo identifikační zařízení), které lze použít k identifikaci nebo sledování jednotlivce.

HLAVNÍ BODY

PROČ SE POTÝKÁM S KONFLIKTEM ÚČTŮ?

Společnost Wargaming pracuje na sjednocení uživatelů z různých serverů a poskytne hráčům možnost užívat si naše hry jako jedna komunita. Proto od října 2024 představíme systém, který hráčům umožní spojit jejich účty Wargaming z různých serverů Wargaming do jednoho. Hráči budou moci spravovat všechny své účty Wargaming z jednoho místa a používat stejné přihlašovací údaje pro přihlášení ke všem svým účtům Wargaming.

Mějte prosím na paměti, že ačkoli tento systém umožňuje spojit vaše účty Wargaming pod jednu sadu přihlašovacích údajů, každý účet bude nadále fungovat v rámci svého serverového prostředí.

Z tohoto pohledu dochází ke konfliktu účtů, když dva nebo více vašich účtů Wargaming z různých serverů sdílí stejné přihlašovací údaje (např. e-mailovou adresu nebo profil na sociální síti). Tento konflikt je třeba vyřešit, aby každý účet Wargamingu zůstal přístupný a spravovatelný.

Konflikt účtů můžete vyřešit dvěma způsoby:

  • Propojte své účty se shodnými přihlašovacími údaji a spravujte je dohromady
  • Změňte si přihlašovací údaje pro jeden nebo více svých účtů tak, aby byly jedinečné

Připravili jsme si pro vás také následující videa, která vás provedou aktualizací systému účtů:

Vezměte prosím na vědomí, že ačkoli jsou základní postupy u všech her stejné, mohou se v drobnostech lišit.

 
CO ZPŮSOBUJE KONFLIKT ÚČTŮ?

Účet je považován ve stavu konfliktu, pokud v našem systému existuje více účtů, které používají stejné přihlašovací údaje.

Příklady situací, které vedou ke konfliktu účtů:

  • Pokud má hráč účet v evropské oblasti se stejnou e-mailovou adresou jako účet v severoamerické oblasti.
  • Pokud si hráč zaregistroval dva různé účty pod stejným zdrojem přihlášení třetí strany, jako je Facebook, Google atd.

To bude vyžadovat, aby vlastník účtu vyřešil konflikt podle kroků uvedených zde.

 
DŘÍVE JSEM POUŽÍVAL/A PŘIHLÁŠENÍ PŘES TŘETÍ STRANU, ALE NYNÍ NEDOCHÁZÍ KE KONFLIKTU. PROČ?

Pokud jste se přihlásili před více než rokem a nedosáhli jste žádného postupu hrou, neprováděli jste nákupy, neměli aktivní předplatné nebo dny prémiového účtu, mohla být data o vašem předchozím přihlášení přes třetí stranu vymazána.

 
KOLIK ČASU MÁM NA VYŘEŠENÍ KONFLIKTU ÚČTŮ?

Hráči budou mít na vyřešení případných konfliktů účtů čas do začátku února 2025.

Po uplynutí této doby budou hráči muset konflikt nejprve vyřešit, a teprve poté budou moci opět využívat zdroje společnosti Wargaming.

 
CO KDYŽ KONFLIKT ÚČTŮ NEVYŘEŠÍM?

Vzhledem ke změnám v systému účtů v souvislosti s touto aktualizací musí být konflikt vyřešen, aby bylo možné obnovit přístup do ekosystému Wargaming.

Od začátku února 2025 až do vyřešení konfliktů bude přístup do systému účtů Wargaming omezen.

V tomto průvodci se dozvíte, jak konflikt vyřešit.

 
JAK VYŘEŠÍM KONFLIKT ÚČTŮ?

Abyste vyřešili konflikty účtů, navštivte stránku Správy účtu.

Zde je přehled základních kroků:

  1. Přihlaste se k jednomu ze svých účtů Wargaming.
  2. Pokud dojde ke konfliktu, zobrazí se okno s oznámením, které vás požádá o jeho vyřešení.
  3. Postižené účty budou zvýrazněny, aby mohly být konflikty vyřešeny
  4. Poté se vám nabídnou dvě možnosti řešení: propojení* účtů nebo změna přihlašovacích údajů na uvedených účtech.
  5. Po vyřešení všech konfliktů budete moci pokračovat v aktivitách v rámci ekosystému Wargaming.

*Další podrobnosti o řešení konfliktů, které se týkají účtů třetích stran (např. Facebook, Google atd.), naleznete níže.

 
CO SE STANE S POSTUPEM VE HŘE NA MÝCH PROPOJENÝCH ÚČTECH?

Stávající postup ve hře se na propojených účtech neztratí a po přihlášení si budete moci vybrat požadovaný region a související účet.

Poznámka:

  • Nový postup bude proveden pouze pro přidružený region a účet, který vyberete po přihlášení k hlavnímu účtu.
  • Obsah propojeného účtu nebude sdílen s jinými propojenými účty.
 
JAKÉ HESLO BUDE POUŽITO PRO MÉ PROPOJENÉ ÚČTY?

Pokud některý z účtů, které se pokoušíte propojit, používá kombinaci přihlašovacího jména a hesla, budete vyzváni k zadání nového hesla.

To se provádí proto, abyste přesně věděli, jaké heslo budete používat pro přihlášení ke svému účtu, a aby bylo jisté, že splňuje naše minimální požadavky na bezpečnost hesel.

Poznámka: Můžete použít stávající heslo, pokud splňuje nebo přesahuje naše minimální bezpečnostní požadavky na uživatelská hesla.

 
BUDE PŘI PROPOJENÍ ÚČTŮ ULOŽENA HISTORIE MÝCH INCIDENTŮ NAHLÁŠENÝCH PODPOŘE PRO HRÁČE?

Ano, vaše historie incidentů nahlášených Podpoře pro hráče bude uložena.

 
CO KDYŽ NECHCI PROPOJIT ÚČTY, ABYCH VYŘEŠIL KONFLIKTY ÚČTŮ?

Pokud si nepřejete propojit své účty, můžete místo toho změnit přihlašovací údaje ostatních účtů v konfliktu na novou sadu jedinečných přihlašovacích údajů.

Další pokyny k tomuto postupu naleznete v otázce níže.

JAK ZADÁM SVÝM ÚČTŮM JEDINEČNÉ PŘIHLAŠOVACÍ ÚDAJE?

Po přihlášení se zobrazí všechny přihlašovací údaje spojené s více účty, včetně aktuálního účtu (pokud se přihlašovací údaje vztahují pouze k jednomu účtu, nezobrazí se). Oddíly obsahující konfliktní přihlašovací údaje budou označeny červeně.

Pokud nejsou po přihlášení označeny žádné sekce s přihlašovacími údaji, znamená to, že všechny vaše přihlašovací údaje jsou jedinečné a neshodují se s žádnými jinými účty. S tímto účtem nemusíte nic dělat.

Změňte e-mail nebo telefonní číslo nebo zrušte propojení s profilem na sociální síti.

  1. Pokud má více účtů stejnou e-mailovou adresu, musíte ke každému z těchto účtů připojit jedinečnou e-mailovou adresu. Můžete tak učinit přes stránky Správy účtu nebo naši Podporu pro hráče (po únoru 2025).
  2. Pokud má více účtů stejné telefonní číslo, je třeba ke každému z těchto účtů přiřadit jedinečné telefonní číslo. Můžete tak učinit přes stránky Správy účtu nebo naši Podporu pro hráče (po únoru 2025).
  3. Pokud je ke stejnému profilu sociální sítě přiřazeno více účtů, zrušte propojení tohoto profilu sociální sítě se všemi kromě jednoho.
  • U všech přihlašovacích údajů zobrazených červeně použijte možnost zrušit propojení.
    • Pokud nelze propojení profilu sociální sítě zrušit (např. proto, že je to jediný přihlašovací údaj spojený s účtem), odhlaste se z tohoto serveru a zkuste se přihlásit na jiný. Zkuste zrušit propojení stejných přihlašovacích údajů účtů v dalších oblastech.
    • Pokud všechny vaše účty sdílí jeden společný profil na sociální síti, zkuste k jednomu z nich připojit profil na jiné sociální síti nebo e-mail, a původní profil odpojit. Můžete tak učinit přes stránky Správy účtu nebo naši Podporu pro hráče (po únoru 2025).
  • Pokud se u žádného z vašich účtů neobjeví červené části týkající se přihlašovacích údajů, můžete se k nim začít přihlašovat pomocí jejich jedinečných přihlašovacích údajů.
PROČ MOHU ZMĚNIT SVŮJ E-MAIL A TELEFON POUZE PROSTŘEDNICTVÍM PODPORY PRO HRÁČE?

Abychom zajistili konzistentní zážitek a omezili potenciální možnosti, jak by se podvodníci mohli pokusit poškodit hráčské účty. Změny e-mailové adresy a telefonních čísel vašeho účtu lze provádět pouze prostřednictvím Podpory pro hráče.

Tím budeme mít jistotu, že veškeré změny informací o vašem účtu provádí skutečný vlastník účtu.

 
CO KDYŽ SI NEPAMATUJI PŘIHLAŠOVACÍ ÚDAJE JEDNOHO Z KONFLIKTNÍCH ÚČTŮ?
S žádostí o pomoc při obnovení přístupu k těmto účtům se můžete obrátit na naši Podporu pro hráče
 
EXISTUJÍ NĚJAKÁ OMEZENÍ TÝKAJÍCÍ SE PROPOJENÍ ÚČTŮ?

Ano, účet nebude možné propojit, pokud splňuje následující kritéria:

  1. U účtů jsou jako místo pobytu nastaveny různé země, které jsou viditelné v systému Správy účtů.
  2. Účty mají v systému Správy účtů nastavené jiné úplné datum narození (dd.mm.rrrr).
  3. Účet je označen jako účet nezletilé osoby.
  4. Účet je registrován v Koreji a nebyl dokončen proces ověření totožnosti.
  5. Účet se nachází ve stejné oblasti (tj. NA/EU/Asie) jako ostatní účty, které se snažíte propojit.
 
CO KDYŽ JE JEDEN Z MÝCH ÚČTŮ WARGAMING POD RODIČOVSKOU KONTROLOU?

V současné době nelze žádný účet Wargaming pod rodičovskou kontrolou propojit s jinými účty Wargaming. Pokud dojde k takovému konfliktu, je třeba se během procesu propojení odhlásit ze všech ostatních účtů a použít jedinečné přihlašovací údaje k danému účtu.

Pokud s tím máte jakékoli potíže, obraťte se prosím na Podporu pro hráče.

 
CO KDYŽ JE JEDEN Z MÝCH ÚČTŮ WARGAMING REGISTROVÁN V KOREJI?
V současné době nelze účet Wargaming registrovaný v Koreji s dokončeným ověření totožnosti propojit s jinými účty Wargaming. Pokud je takový konflikt zjištěn a jeden z vašich účtů Wargaming je pod rodičovskou kontrolou, obraťte se prosím na Podporu pro hráče.
 
JAK MOHU VYŘEŠIT KONFLIKT PŘIHLAŠOVACÍCH ÚDAJŮ BĚHEM PROPOJOVÁNÍ ÚČTŮ, POKUD MÁM ÚČTY SPOJENÉ SE SOCIÁLNÍMI SÍTĚMI?

Takové případy lze vyřešit následujícím způsobem:

  1. Pokud máte k účtům Wargaming připojeno více profilů ze stejné sociální sítě, můžete jeden z nich zadat jako hlavní a ten bude používán pro přihlašování. Ostatní profily z této sociální sítě budou od ostatních účtů Wargaming odpojeny.
  2. Pokud máte stejný profil na sociální síti spojený s několika účty Wargaming, musíte se pro propojení účtu přihlásit ke všem účtům Wargaming pomocí tohoto profilu na sociální síti. Systém uvede, ke kterým oblastem jsou přiřazeny účty se stejným profilem na sociální síti.
 
CO SE STANE S MÝMI PŘIHLAŠOVACÍMI ÚDAJI BEZ KONFLIKTŮ?

Systém zvýrazní pouze přihlašovací údaje, které jsou v konfliktu a vyžadují vaši pozornost.

Všechny ostatní přihlašovací údaje, včetně profilů na sociálních sítích, budou uloženy a automaticky propojeny se všemi vašimi účty Wargaming.

Pokud máte například profil na Twitchi propojený s jedním ze svých účtů, budete se jím moci po jejich propojení přihlásit ke všem svým účtům.

JAK SE BUDOU PŘIPISOVAT TWITCH DROPS?
Mechanika zůstane stejná a Twitch Drop bude připsán na účet Wargaming, pod kterým se hráč naposledy přihlásil. Pokud má hráč více účtů Wargaming propojených se stejným účtem na Twitchi, bude drop připsán k účtu Wargaming, ke kterému se uživatel přihlásil naposledy.
 
MÁM POVOLENÉ 2FA PRO JEDEN NEBO VÍCE SVÝCH ÚČTŮ; CO SE STANE S 2FA BĚHEM PROPOJENÍ ÚČTŮ?

Postup při dvoufázovém ověření (2FA) závisí na následujících kritériích:

Pokud máte 2FA aktivované pouze na jednom z propojených účtů.

  • Stávající 2FA se použije na všechny propojené účty a není třeba provádět žádné další změny.

Pokud máte na dvou nebo více účtech aktivované 2FA.

  • Je třeba určit, které 2FA chcete ponechat jako hlavní, a to bude spojeno se všemi propojenými účty.
  • Systém si před provedením změny vyžádá potvrzení vaší akce ve formě potvrzovacího kódu, aby se ujistil, že máte stále přístup k přidruženému způsobu dvoufázové autentizace.
 
MOJE ÚČTY MAJÍ RŮZNÁ DATA NAROZENÍ, CO SE STANE PO JEJICH PROPOJENÍ?

Pokud jste obyvatelem EU/EHP, Spojeného království nebo Švýcarska, požádáme vás o doplnění celého data narození (DD/MM/RRRR), abychom tento konflikt vyřešili. Od tohoto okamžiku bude používán pro všechny vaše účty Wargaming. Podrobnosti najdete zde.

 
CO SE STANE, KDYŽ MŮJ ÚČET NEMÁ E-MAIL NEBO JE TO DEMO ÚČET VE WOT BLITZ?

Pokud nemáte s účtem propojený e-mail, budete se muset přihlásit jiným způsobem. Můžete například použít profil na sociální síti (Facebook, Google, Steam atd.) propojený s účtem Wargaming. Pokud je tento profil propojen s několika účty Wargaming, můžete je všechny propojit a nadále jako možnost přihlášení používat tento profil sociální sítě.

Demo účty budou i nadále existovat samostatně, dokud nezískáte účet Wargaming, který lze použít k jejich propojení. Zde si například vytvoříte účet Wargaming a spojíte ho s profilem na sociální síti.

 
MOHU ZRUŠIT PROPOJENÍ ÚČTŮ, POKUD SI TO ROZMYSLÍM?
Propojení účtů můžete zrušit pouze prostřednictvím Podpory pro hráče v rámci zpracování žádostí o napadení účtu a každý případ bude prošetřen individuálně.
 
CO KDYŽ MÁM K ÚČTŮM, KTERÉ CHCI PROPOJIT, PŘIŘAZENA RŮZNÁ TELEFONNÍ ČÍSLA?

Aby bylo možné účty propojit, musí být propojeno jedno primární telefonní číslo. Chcete-li tento konflikt vyřešit, musíte se obrátit na Podporu pro hráče zde.

 
CO SE STANE S PŘEZDÍVKAMI SPOJENÝMI S ÚČTY, KTERÉ JSEM PROPOJIL/A?

Přidružené přezdívky na propojených účtech se nezmění.

Kromě toho bude veškerý postup ve hře / odemčený obsah atd. zachován samostatně v každém jednotlivém regionu, který byl spojen s dříve odpojenými účty.

 
CO KDYŽ SI NĚKDO ZAREGISTROVAL ÚČET V JINÉM REGIONU A POUŽIL MŮJ E-MAIL (OMYLEM NEBO ZÁMĚRNĚ)? HROZÍ, ŽE SI NEBUDU MOCI PROPOJIT SVÉ ÚČTY, PROTOŽE EXISTUJE JEDEN, KTERÝ NENÍ MŮJ?
V takovém případě můžete kontaktovat Podporu pro hráče a nahlásit, že v jiné oblasti existuje s vaším e-mailem účet, který není váš. Podpora pro hráče problém prošetří a pomůže jej vyřešit.
 

PRÁVNÍ HLEDISKO A HLEDISKO OCHRANY SOUKROMÍ

 
BUDOU MÉ OSOBNÍ ÚDAJE OVLIVNĚNY PROPOJENÍM ÚČTŮ WARGAMING?
Vaše osobní údaje nebudou ovlivněny. Správcem vašich údajů bude stejně jako dříve společnost Wargaming Group Limited (číslo společnosti: HE290868, 105, Agion Omologiton Avenue, Nikósie 1080, Kypr). Zpracování vašich osobních údajů bude probíhat v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů společnosti Wargaming. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese privacy@wargaming.net.
 
KDE BUDOU MÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁNY?
Společnost Wargaming bude pokračovat ve zpracovávání vašich osobních údajů stejným způsobem a na stejných místech jako před propojením účtů Wargaming. Všechny osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese privacy@wargaming.net.
 
JAK MOHU POŽÁDAT O PŘÍSTUP KE SVÝM OSOBNÍM ÚDAJŮM?
O export údajů můžete kdykoli požádat v sekci Ochrana údajů ve správě účtu. Pokud jste propojili několik účtů do jednoho, systém vyexportuje údaje pro všechny vaše propojené účty Wargaming současně.
 
JAK MOHU POŽÁDAT O VYMAZÁNÍ SVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

O vymazání údajů můžete kdykoli požádat v sekci Ochrana údajů ve Správě účtu. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste propojili několik účtů Wargaming, bude proces smazání zahájen pro všechny vaše účty Wargaming současně.

 
POKUD MÁM PROPOJENÉ ÚČTY, MOHU JEDEN Z NICH SMAZAT SAMOSTATNĚ?
Jakmile jsou účty propojeny, nelze je již samostatně smazat. Požádáte-li o smazání účtu Wargaming, spustí se proces mazání všech propojených účtů Wargaming.
 
JAKÁ LSKU SE BUDE VZTAHOVAT NA MÉ ÚČTY, POKUD JE PROPOJÍM?
LSKU, která se vztahuje na účty ve všech regionech, vstoupila v platnost 10. dubna 2024. Najdete ji zde: https://legal.eu.wargaming.net/cs/eula-new/
 
CO SE STANE, POKUD MÁ JEDEN Z PROPOJENÝCH ÚČTŮ ZÁKAZ HRANÍ/CHATOVÁNÍ/VRACENÍ PENĚZ?

Po propojení účtů se zákazy hry a chatu nadále vztahují pouze na konkrétní účty, na které byly původně uvaleny.

Zákazy vracení peněz ale budou rozšířeny na všechny propojené účty.

Pokud například hráč propojí účet_1 (který má zákaz chatu) s účtem_2 (který má zákaz vracení peněz), bude se systém po propojení chovat následovně:

  • Zákaz chatu bude uplatněn pouze pro účet_1.
  • Zákaz vracení peněz bude uplatněn jak pro účet_1, tak pro účet_2.
 

PLATBY

 
CO SE STANE S HISTORIÍ MÝCH NÁKUPŮ PO PROPOJENÍ ÚČTŮ?

Historie vašich nákupů bude i nadále dostupná pro všechny vaše účty. Propojení účtů nemá vliv na historii nákupů a ta bude přístupná ve Správě účtu.

 
CO SE STANE S MÝMI PROPOJENÝMI PLATEBNÍMI METODAMI PO PROPOJENÍ ÚČTŮ?

Po propojení účtů zůstanou zachovány všechny jedinečné související platební metody, které byly k účtu připojeny.

 
CO SE STANE S MÝMI PŘEDPLATNÝMI PO PROPOJENÍ ÚČTŮ?

Předplatná jsou spojena s jednotlivými účty. Pokud tedy na účtu existuje předplatné, bude po propojení zachováno. Měsíční platby budou nadále strhávány pomocí platební metody určené pro daný účet.

 
BUDU MUSET PO VYŘEŠENÍ KONFLIKTU ZNOVU NASTAVIT OCHRANU PLATEBNÍCH OPERACÍ?
Ne, vaše nastavení se nezmění.
 
KAM A JAK BUDOU PO PROPOJENÍ ÚČTŮ DORUČOVÁNY MÉ BUDOUCÍ NÁKUPY?
Nákupy budou připsány na účet, ze kterého byl nákup proveden.
 
ZMĚNÍ SE PROCES VRACENÍ PENĚZ?
Postup vracení peněz zůstává nezměněn.
 
OVLIVNÍ PROPOJENÍ ÚČTŮ DOSTUPNOST PLATEBNÍCH METOD?
Ne, seznam dostupných platebních metod zůstává nezměněn.
 

Související články