- Smazání účtu je samoobslužný systém, který je v souladu s GDPR. Podpora pro hráče nemůže pomoci či zasáhnout.
- Smazání účtu můžete zrušit do 30 dnů od původní žádosti o smazání.
- Smazání účtu se týká všech her propojených s daným Wargaming ID, včetně World of Tanks, World of Warships, World of Tanks Blitz, World of Warplanes a dalších.
Jak smazat svůj účet
- Přihlaste se ke svému účtu.
- Přejděte na „Správu účtu“.
- Přejděte na „Ochranu údajů“.
- Klikněte na „Smazat účet“.
- Zadejte svou emailovou adresu a klikněte na „Pokračovat“.
- Potvrďte operaci.
- Dostanete email s oznámením potvrzujícím váš požadavek.
Účty s přidruženým telefonním číslem a/nebo autentikátorem budou vyžadovat ověření.
Užitečné informace
- Proces smazání účtu trvá 30 dní.
- Velitelé klanů musí buď rozpustit svůj klan, nebo převést správu klanu na jednoho ze spoluhráčů.
- Žádosti v Místnosti vývojářů, které jsou s účtem spojené, budou smazány.
Jak zrušit smazání účtu
- Přihlaste se ke svému účtu.
- Přijměte Licenční smlouvu a Zásady ochrany osobních údajů.
- Klikněte na „Obnovit účet“.
- Jakmile bude proces obnovení dokončen, dostanete emailem oznámení.
- Účty s přidruženým telefonním číslem a/nebo autentikátorem budou vyžadovat ověření.
- Přístup k hrám a dalším zdrojům společnosti Wargaming.net bude dostupný za 24 hodin.
Lze dříve smazaný účet obnovit?
Jakmile je proces mazání účtu zahájen, je účet na 30 dní uzamčen. Během tohoto období jsou údaje o účtu uloženy na serverech a vy můžete smazání účtu zrušit a obnovit k němu přístup. Po 30 dnech jsou všechny údaje o účtu trvale odstraněny ze serverů a obnovení již není možné.
Požádal/a jsem o smazání svého účtu. Kdy budu moci použít e-mailovou adresu, na kterou byl účet zaregistrován, k vytvoření nového účtu?
E-mailovou adresu budete moci použít po 30 dnech, jakmile budou data starého účtu trvale vymazána ze serverů. E-mailovou adresu není možné uvolnit před uplynutím tohoto období.
Pokud si smažu účet, dostanu své peníze zpět?
Ne. Smazání účtu samo o sobě není platným důvodem pro vrácení peněz.
Mohu po smazání účtu převést herní předměty a cennosti na jiný účet?
Ne. To bohužel není možné.
Jak mohu smazat svůj účet, pokud jsem velitelem klanu?
Než budete moci smazat svůj účet, musíte buď rozpustit svůj klan, nebo převést velení na jiného hráče.
Mohu svůj účet smazat okamžitě, namísto čekání po dobu 30 dnů?
Ne. Účet není možné smazat okamžitě.
Mohu si smazat účet pouze pro jednu hru?
Ne. Společnost Wargaming používá pro všechny hry jeden jediný účet. Jeho smazáním se najednou zruší přístup ke všem projektům.
Bude hráč po smazání svého účtu odstraněn z Náborového programu?
Ano. Při smazání účtu budou všechny náborové kontrakty ukončeny.
Bude můj účet smazán, pokud ho nebudu dlouho používat?
Pokud se ke svému účtu nepřihlásíte 10 po sobě jdoucích let, bude považován za neaktivní a může být smazán. Upozorníme vás na to ale nejméně 45 dní předem. Pro zachování svého účtu se stačí přihlásit před datem uvedeným v oznámení.