Game Center: řešení problémů F.A.Q

• Game Center - Instalační problémy
• Game Center - Spouštěcí problémy
• Herní - Instalační a aktualizační problémy
• Herní - spouštěcí problémy
• Herní - problémy s odinstalováním
• Vyzkoušel/a jsem všechno a potíže přetrvávají, co teď?

Zde naleznete nejčastější řešení potíží pro Game Center.

Game Center - Instalační problémy

Chyba – Není možné vytvořit: složku, soubor, zástupce

1. Spusťte Game Center jako Administrátor.
2. Ověřte, že máte na svém disku více jak 300MB volného místa.
3. Ověřte dostupnost a přístupová práva pro složku, kde je Game Center nainstalován.
4. Zkontrolujte antivirové omezení pro Game Center.
5. Restartujte počítač pro vyčistění dočasných souborů a aktivních procesů.

Game Center - Spouštěcí problémy

Chyba – Není možné: zpracovat, zapnout aplikaci

1. Spusťte Game Center jako Administrátor.
2. Ověřte dostupnost a přístupová práva pro složku, kde je Game Center nainstalován.
3. Zkontrolujte antivirové omezení pro Game Center.
4. Restartujte počítač pro vyčistění dočasných souborů a aktivních procesů.
5. Odstraňte veškeré Game Center soubory z vašeho počítače a přeinstalujte aplikaci.

Herní - Instalační a aktualizační problémy

Chyba – Není možné: zpracovat aplikaci, stáhnout aktualizaci, připojit se k aktualizačnímu serveru, nainstalovat

1. Spusťte Game Center jako Administrátor.
2. Ověřte dostupnost a přístupová práva pro složku, kde je Game Center nainstalován.
3. Zkontrolujte antivirové omezení pro Game Center.
4. Zkontrolujte Internetové připojení.
5. Restartujte počítač pro vyčistění dočasných souborů a aktivních procesů.
6. Odstraňte hru a veškeré soubory z počítače a hru znovu nainstalujte.

Herní - spouštěcí problémy

Chyba – Herní data nebyla nalezena nebo jsou poškozena

• Jděte do záložky Hra > Nastavení > Zkontrolovat a Opravit hru

U instalace a vylepšení na Game Center, jsou dvě hlavní kategorie problémů: místní a síťové.

Herní - problémy s odinstalováním

Chyba – Hra není registrovaná v Game Center

• Herní soubory jsou pravděpodobně poškozené. Importujte hru.

Chyba – Herní soubory jsou používány jinou aplikací

• Herní proces může být zapnutý. Prosím vypněte hru a zkuste to znovu.

Chyba – Není možné zpracovat soubory aplikace

1. Zapněte Game Center jako Administrátor.
2. Ověřte dostupnost a přístupová práva pro složku, kde je Game Center nainstalován.

Vyzkoušel/a jsem všechno a potíže přetrvávají, co teď?

Zašlete incident naší podpoře.

Přiložte následující informace:

1. Krátký a jednoduchý popis potíže
2. Game Center logs, crash dumps, preferences.xml (default path: C:\ProgramData\Wargaming.net\GameCenter):
   • logs (složka)
   • crash_dumps (složka)
   • preferences.xml
3. Herní logs/preferences (mohou být nalezeny ve složce s hrou, např.)
   • WOT: python.log, game_info.xml a app_type.xml
   • WOWS: python.log (v profile složce)
   • WOWP: Jděte do: %appdata%\wargaming.net\World of Warplanes\logs
4. Installer logs:
   • Zapněte Game Center instalátor přes vyhledávací řádek s následujícími parametry: wargaming_game_center_install_eu.exe /LOG=./installerlog.txt
   • installerlog.txt bude vytvořen ve stejné složce jako soubor: wargaming_game_center_install_eu.exe
5. Screenshot ukazující errors/crashes
6. Dxdiag.txt (Start –> vyhledávací řádek -> dxdiag -> uložte jako přezdívka_dxdiag.txt)
7. V případě, že firewall/antivirus blokuje Game Center, informace o firewall/antivirus verzi musí být přiloženy
8. V případě potíží se stahováním/připojením:
   • Zapněte cmd.exe jako administrátor.
   • Proveďte následující příkaz:
   • NETSTAT.EXE -abfq >> C:\netstat.log
   • Vyčkejte 1-5 vteřin a zmáčkněte Clrt+C.
   • Zopakujte krok 2 a 3 několikrát, pro získání více dat
   • Přiložte soubor C:\ netstat.log.